Version: 2026-05-08
I dessa villkor gäller följande definitioner:
1. Du måste vara minst 16 år och ha rättslig handlingsförmåga för att använda Paxaden.
2. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter. Du ska omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig användning av ditt konto.
3. Om en bokning innebär betalningsansvar, kreditköp eller annat ekonomiskt åtagande måste du vara minst 18 år eller ha giltigt samtycke från vårdnadshavare eller annan behörig företrädare, om sådant samtycke krävs enligt lag.
1. Paxaden kopplar samman Leverantörer (som listar butiker, resurser och/eller tjänster) med Slutanvändare (som gör bokningar).
2. Paxaden är inte part i avtalet mellan Slutanvändaren och Leverantören. Leverantören är ensam ansvarig för att fullfölja bokningar och leverera den underliggande tjänsten.
3. Vi kan när som helst lägga till, ändra, pausa eller avbryta någon del av Tjänsten.
4. Paxaden ansvarar inte för riktigheten i den information som Leverantörer lägger upp om tjänster, priser eller villkor, utan tillhandahåller endast den tekniska plattform där information och bokningar hanteras.
5. Bilder, beskrivningar, tillgänglighet, priser och annan information som visas i Tjänsten kan komma från Leverantören och kan vara exempel eller illustrationer. Leverantören ansvarar för att informationen är korrekt. Vi får korrigera uppenbara skrivfel, tekniska fel, prisfel eller annan felaktig information i Tjänsten.
1. Bokningsregler (förbokningstid, avbokningsfönster, avgifter) bestäms av respektive Leverantör. Dessa regler visas innan du bekräftar en bokning och utgör en del av ditt avtal med Leverantören. Bokningsbekräftelsen sammanfattar de uppgifter och villkor som gäller för bokningen vid bokningstillfället.
2. Priser, valuta, moms, eventuella avgifter och tillgängliga betalningsmetoder visas i samband med bokningen eller köpet. Leverantören ansvarar för sina priser och för skatter kopplade till den underliggande tjänsten, om inte annat uttryckligen anges. Betalningsmetoder kan variera beroende på Leverantör och teknisk tillgänglighet.
3. Paxaden kan hantera betalningar för Leverantörers räkning. När du betalar ger du oss tillstånd att debitera din valda betalningsmetod för det totala beloppet som anges. Tredjepartsleverantörer av betalningstjänster kan tillämpa egna villkor.
Paxaden agerar som en teknisk plattform och är inte säljare av de tjänster som erbjuds av Leverantörer, om inte annat uttryckligen anges. Avtal om den bokade tjänsten ingås direkt mellan Slutanvändaren och Leverantören.
4. Återbetalningar sker enligt Leverantörens avbokningspolicy och gällande lag. Om du avbokar för sent eller inte kommer till den bokade tiden kan Leverantören ta ut en avgift enligt de regler som visades vid bokningen, upp till kostnaden för den bokade tjänsten där detta är tillåtet enligt lag.
5. Om Leverantören avbokar en bekräftad bokning ska Leverantören ansvara för eventuell återbetalning eller ombokning enligt sina villkor och tillämplig lag. Paxaden ansvarar inte för merkostnader som uppstår på grund av Leverantörens avbokning, såsom resor eller förlorad arbetsinkomst, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.
6. Alla abonnemangs- och engångsbetalningar hanteras säkert av Stripe. Dina kortuppgifter hanteras endast av Stripe och lagras aldrig på Paxadens servrar.
7. Kalenderfiler (.ics) tillhandahålls för din bekvämlighet i befintligt skick (“as-is”). Om en bokning ändras efter att du importerat filen, se till att ladda ner den senaste versionen eller kontrollera Paxaden-panelen.
Paxaden kan skicka transaktionsmeddelanden till Slutanvändare och Leverantörer, såsom bokningsbekräftelser, påminnelser, ändringar och avbokningar. Dessa meddelanden skickas som en del av Tjänstens normala funktion och kräver inget separat samtycke.
Genom att använda Tjänsten godkänner du att sådana meddelanden kan skickas till de kontaktuppgifter som du eller dina kunder anger i samband med bokning.
Leverantörer kan använda Tjänsten för att skicka marknadsföringsmeddelanden (e-post eller SMS) till Slutanvändare som uttryckligen har samtyckt för en specifik butik. Samtycket är butiksspecifikt och kan återkallas när som helst; varje marknadsutskick innehåller en avregistreringslänk.
Leverantören ansvarar för innehåll och laglighet i marknadsföringsmeddelanden, inklusive att följa tillämpliga lagar och regler. Paxaden agerar som tekniskt personuppgiftsbiträde för leverans och kan stänga av marknadsfunktioner vid missbruk.
Många bokningar via Paxaden avser tjänster, aktiviteter, lokaler eller resurser som ska tillhandahållas på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Sådana bokningar kan enligt lag vara undantagna från ångerrätt.
Om en bokning omfattas av ångerrätt har du som konsument normalt rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från bokningen genom att kontakta Leverantören. Leverantörens kontaktuppgifter eller kontaktväg framgår i samband med bokningen eller bokningsbekräftelsen.
Om du uttryckligen begär att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen kan du behöva betala en proportionell del av priset för den del som redan har utförts innan du meddelar att du vill ångra köpet. När tjänsten har fullgjorts kan ångerrätten upphöra.
Oavsett om ångerrätt gäller kan du alltid avboka enligt de avbokningsregler som Leverantören visar vid bokningen.
Reklamationer som gäller den bokade tjänstens utförande, kvalitet, pris eller Leverantörens agerande ska i första hand riktas till Leverantören, eftersom avtalet om den underliggande tjänsten ingås direkt mellan Slutanvändaren och Leverantören.
Om ditt klagomål gäller Paxadens tekniska plattform, kontoåtkomst, betalningsflöde eller meddelanden kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 14. Vi kan hänvisa ärenden vidare till Leverantören när ansvaret ligger hos Leverantören.
1. Paxaden är avsett att möjliggöra positiva och samhällsinriktade interaktioner. Leverantörer och Slutanvändare förbinder sig att alltid agera ärligt, rättvist och med respekt gentemot varandra.
2. Du får inte använda Tjänsten på ett sätt som utnyttjar eller utsätter minderåriga för fara, diskriminerar skyddade grupper eller möjliggör trakasserier, våld eller kränkande beteende.
3. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa etiska riktlinjer, även om sådant beteende inte uttryckligen anges i avsnittet “Tillåten användning”.
Vi använder betrodda tredjepartsleverantörer (“underbiträden”) för att driva Paxaden säkert:
Personuppgifter kan behandlas av ovanstående underbiträden i enlighet med vår Integritetspolicy och, där tillämpligt, Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA). Om personuppgifter överförs utanför EU/EES sker detta med lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU:s standardavtalsklausuler (SCC) och kompletterande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
Vid bokningar som görs via Paxaden är Leverantören personuppgiftsansvarig för de uppgifter som Slutanvändaren lämnar i samband med bokningen. Leverantören ansvarar således för att behandlingen följer GDPR, inklusive lagring, radering, åtkomstkontroll samt svar på begäranden om rättigheter.
Paxaden agerar som personuppgiftsbiträde åt Leverantören och behandlar endast personuppgifter enligt instruktioner från Leverantören, i enlighet med gällande personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).
För Slutanvändare som skapar konto direkt hos Paxaden är Jane Doe Communication AB personuppgiftsansvarig för kontouppgifter och uppgifter som rör inloggning, verifiering, åtkomsthantering samt tekniska loggar.
Om Paxaden blir medveten om en personuppgiftsincident som påverkar personuppgifter som behandlas för Leverantörens räkning, ska vi utan onödigt dröjsmål informera Leverantören och bistå med relevant information.
Leverantören ansvarar, i egenskap av personuppgiftsansvarig, för att bedöma om incidenten ska anmälas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller registrerade personer i enlighet med tillämplig lag.
Paxaden arbetar kontinuerligt med att identifiera, bedöma och hantera risker kopplade till behandling av personuppgifter. Detta inkluderar tekniska och organisatoriska åtgärder såsom kryptering, åtkomstbegränsningar, säker autentisering och regelbundna säkerhetsgranskningar.
Om en behandling bedöms innebära hög risk kan en särskild konsekvensbedömning (DPIA) genomföras i enlighet med GDPR.
Detta avsnitt utgör Paxadens Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) enligt artikel 28 i GDPR och gäller automatiskt mellan Jane Doe Communication AB (”Personuppgiftsbiträdet”) och varje Leverantör som använder Tjänsten för att behandla personuppgifter om sina Slutanvändare (”Personuppgiftsansvarig”).
Paxaden behandlar personuppgifter för att möjliggöra bokningar, kommunikation, verifiering, kalenderhantering och drift av Tjänsten. Behandlingen pågår så länge Leverantören använder Tjänsten och upphör vid radering av kontot eller enligt Leverantörens instruktioner.
Personuppgifter inkluderar namn, kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer), bokningsinformation, tidsstämplar, tekniska loggar och notifieringsdata. Registrerade omfattar Leverantörens kunder (Slutanvändare) samt Leverantörens egna kontouppgifter.
Leverantören godkänner användningen av följande underbiträden: Supabase (hosting och databas), Stripe (betalningar), ProSMS (SMS-leverans), Postmark/One.com (e-post). Paxaden får lägga till eller byta underbiträde med rimligt förvarningsmeddelande via webbplats eller e-post.
Om personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES används lämpliga skyddsåtgärder såsom EU:s standardavtalsklausuler (SCC) samt kompletterande tekniska och organisatoriska åtgärder.
Leverantören har rätt att begära en sammanfattning av Paxadens tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Revisioner kan genomföras av oberoende tredje part och tillhandahålls i den utsträckning det är rimligt utan att äventyra säkerheten.
Vid avtalets upphörande raderas eller anonymiseras personuppgifter enligt Leverantörens instruktioner och i enlighet med lagstadgade lagringstider. Transaktions-SMS och loggar raderas automatiskt enligt angivna retentionstider.
Genom att skapa ett Leverantörskonto och använda Tjänsten accepterar Leverantören detta Personuppgiftsbiträdesavtal, vilket utgör en integrerad del av Användarvillkoren.
Allt innehåll, varumärken och programvara på Paxaden tillhör Jane Doe Communication AB eller dess licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv licens att använda Tjänsten enligt dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga av eller avsluta ditt Konto och tillgång till Tjänsten med omedelbar verkan vid misstanke om olaglig användning, säkerhetsrisker eller beteende som kan skada andra användare eller Tjänsten.
Vid andra typer av avtalsbrott kan vi, där det är rimligt, ge dig möjlighet att rätta till överträdelsen innan uppsägning sker. Uppsägning begränsar inte våra övriga rättigheter eller rättsmedel enligt lag.
Vi får automatiskt stänga en Leverantörs publika butikstillgänglighet om butiken fortfarande är aktiv, skapades för minst 90 dagar sedan, inte har några framtida tillgängligheter inlagda och inte har haft några bokningar med status confirmed eller pending under de föregående 90 dagarna.
Med att stänga en butik avses i detta sammanhang att vi får avsluta butikens bokningsbara period i Tjänsten, inklusive genom att sätta butikens slutdatum för tillgänglighet till aktuellt datum och aktuell tid. Detta innebär inte i sig att Leverantörens Konto, bokningshistorik eller annan data som måste bevaras enligt dessa villkor, vår Integritetspolicy eller tillämplig lag raderas.
Vi får från tid till annan ändra denna regel om inaktivitet, tröskelvärdet eller processen. Vid väsentliga ändringar strävar vi efter att informera Leverantören i förväg via Tjänsten eller e-post.
Du åtar dig att hålla Jane Doe Communication AB, dess närstående bolag, företrädare, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från alla anspråk, skador, skulder, kostnader och utgifter (inklusive rimliga juridiska avgifter) som uppstår till följd av din användning av Tjänsten, brott mot dessa villkor eller intrång i tredje parts rättigheter.
Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller försening i utförandet av våra åtaganden som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker, pandemier eller myndighetsåtgärder.
1. Tjänsten tillhandahålls “i befintligt skick” utan några garantier av något slag.
2. Paxaden ansvarar inte för missade bokningar, tjänstens kvalitet eller skador som uppstår genom Leverantörs eller Slutanvändares agerande.
3. Vårt totala ansvar enligt dessa villkor är begränsat till 100 EUR eller det belopp du har betalat till Paxaden under de senaste 12 månaderna, beroende på vilket som är högst, i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas, såsom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. För konsumenter gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Mindre ändringar kan träda i kraft omedelbart efter publicering. Vid väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter strävar vi efter att informera dig i förväg via Tjänsten eller e-post.
Fortsatt användning av Paxaden efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig eller inte kunna göras gällande, ska detta inte påverka övriga bestämmelsers giltighet. Den ogiltiga bestämmelsen ska i möjligaste mån ersättas eller tolkas så att syftet med bestämmelsen uppnås på ett lagligt sätt.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvist ska avgöras av Stockholms tingsrätt, om inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver annat.
Om du är konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr.